Politica di Reso
5.2 Politica di Reso Ultimo aggiornamento: 06-06-2026
Da Bellucci Firenze facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che desideriate restituire un prodotto. Di seguito spieghiamo chiaramente la nostra politica di reso. Siamo sempre a vostra disposizione — in caso di dubbi, contattateci prima all'indirizzo info@belluccifirenze.it.
1. Come operiamo Bellucci Firenze opera secondo un modello di spedizione diretta dal fornitore. Per ridurre gli sprechi e le nostre emissioni di CO₂, non manteniamo un ampio magazzino proprio: gli articoli non disponibili in stock vengono spediti direttamente dal nostro fornitore (con sede in Cina). Ciò significa che i resi devono essere inviati all'indirizzo di reso del nostro fornitore in Cina.
2. Termini e modalità di richiesta
- Potete richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, scrivendo a info@belluccifirenze.it. Il reso può essere richiesto solo dopo aver fisicamente ricevuto l'articolo.
- Nella richiesta indicate sempre il numero d'ordine e un motivo valido per il reso.
- Dopo l'approvazione, vi comunicheremo l'indirizzo di reso del nostro fornitore.
3. Condizioni
- È sempre necessario indicare un motivo valido per il reso.
- Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutti i cartellini e le etichette ancora applicati.
- È consentito provare il capo, non indossarlo.
- Gli articoli in saldo non possono essere restituiti senza un motivo valido.
- Non è consentito ordinare deliberatamente più taglie con l'intenzione di restituirne una parte.
- Alcuni articoli sono esclusi dal reso per motivi igienici (come biancheria intima, costumi da bagno e gioielli), salvo che siano sigillati e non utilizzati.
4. Costi e procedura di reso
- Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, inclusi i costi di spedizione internazionale ed eventuali spese doganali.
- L'articolo deve essere restituito all'indirizzo di reso del nostro fornitore in Cina.
- Il cliente è responsabile della spedizione, dei costi e del monitoraggio della spedizione di reso.
- Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento; senza prova di spedizione non saremo in grado di elaborare il reso.
5. Soluzione alternativa su misura Poiché il reso internazionale può essere costoso e dispendioso in termini di tempo, siamo lieti di valutare insieme a voi una soluzione alternativa adeguata (ad esempio un rimborso parziale o uno sconto), da concordare via e-mail. Contattateci sempre prima all'indirizzo info@belluccifirenze.it prima di procedere con la restituzione.
6. Articolo difettoso, errato o danneggiato Se riscontrate un problema con il vostro ordine — ad esempio la taglia, la vestibilità o la qualità — inviateci un'e-mail entro 14 giorni dal ricevimento, allegando foto chiare e una descrizione del problema. Senza foto e descrizione non saremo in grado di esaminare il reclamo e non sussisterà alcun diritto a reso o rimborso. Con queste informazioni cercheremo una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.
7. Rimborso Il rimborso può essere erogato solo dopo che l'articolo è stato ricevuto e approvato presso l'indirizzo di reso in Cina. Dopo l'approvazione, rimborseremo l'importo d'acquisto entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione originali non verranno rimborsate.
8. Annullamenti Non è consentito annullare un ordine dopo che è stato effettuato e preso in carico. Non è possibile aprire una richiesta di rimborso o chargeback prima che l'articolo sia effettivamente arrivato e ricevuto. Per qualsiasi domanda o problema relativo al vostro ordine, contattateci prima all'indirizzo info@belluccifirenze.it anziché avviare direttamente una procedura di chargeback o rimborso.
9. Responsabilità
- Non siamo responsabili per i pacchi smarriti qualora il tracciamento indichi che l'articolo è stato consegnato all'indirizzo fornito dal cliente.
- Un indirizzo errato indicato dal cliente è di responsabilità del cliente stesso.
- Gli errori nell'indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall'ordine scrivendo a info@belluccifirenze.it.